З початку повномасштабного вторгнення РФ на територію України мільйони сімей з дітьми були вимушені виїхати за межі країни, рятуючи своє життя. Такі сім’ї зіштовхуються з низкою проблемних питань, тому вони потребують допомоги. Найбільш поширені питання, з якими звертаються про допомогу – це перетин державного кордону, отримання та продовження документів, що посвідчують особу, спілкування дитини з тим із батьків, хто перебуває в Україні, повернення дитини тощо.
Для надання допомоги сім’ям з дітьми за принципом «єдиного вікна» на базі Секретаріату Уповноваженого було створено Консультаційний центр,куди кожен може звернутись особисто
м. Київ, вул. Інститутська, 21/8,
м.Одеса, вул. Канатна, 83, офіс 103
або за телефоном 0800-50-17-20, 066-823-64-88, 048-722-05-22 (безкоштовно в межах України), 044-299-74-08 (для дзвінків із-за кордону).
Так, звернувшись до Консультаційного центру, можна отримати роз’яснення щодо можливих шляхів повернення дитини або сімей з дітьми на територію України, легалізації свідоцтва про народження дитини, заповнити заявку щодо отримання допомоги дітям, які зазнали травмувань внаслідок війни, та отримання гуманітарної допомоги тощо.